Chez Facephi, nous avons reçu le prix eNPS du Meilleur Leadership en Espagne, décerné lors de la deuxième édition des Customer Centric Awards, organisés par le cabinet international Lukkap à l’Espacio Bertelsmann de Madrid.
Une reconnaissance du leadership humain
Ce prix met en avant les entreprises les plus orientées client, tant en externe qu’en interne, et valorise les modèles de gestion ayant un impact positif sur l’expérience des collaborateurs.
Cette année, nous avons obtenu le meilleur résultat national dans l’indicateur eNPS (Employee Net Promoter Score), qui mesure la probabilité qu’un collaborateur recommande son leader comme une personne avec laquelle il aimerait travailler.
Diriger avec empathie, écoute et motivation
Notre CEO, Javier Mira, accompagné d’Elena Cantó, Directrice People & Culture, ont reçu le prix au nom de toute l’équipe, soulignant l’importance d’un leadership qui inspire, écoute et motive.
Dans un secteur où les compétences techniques sont souvent au centre de l’attention, chez Facephi, nous défendons la valeur des soft skills : empathie, respect et humanité. Ce sont ces qualités qui transforment un groupe de professionnels en une équipe qui croit, qui progresse et qui laisse une empreinte durable.
Notre modèle : Customer Centric & People Centric
Nous sommes convaincus que seules les organisations capables de prendre soin de leurs talents internes peuvent offrir une expérience client exceptionnelle. C’est pourquoi nous adoptons un modèle double : Customer Centric et People Centric.
Nous encourageons des initiatives favorisant une communication ouverte, une gestion basée sur les données et un environnement où les collaborateurs peuvent se développer et aligner leurs objectifs avec ceux de l’organisation.
Que signifie ce prix pour Facephi?
Les résultats eNPS 2024 reflètent la qualité de notre leadership et consolident Facephi comme un lieu attractif pour le développement professionnel. Cette distinction renforce notre vision de construire une culture d’entreprise solide, humaine et tournée vers l’avenir.
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